1.服務承諾:我們深知有服務才有長久的合作,所以日進配備專門的售后服務部,負責公司的產品售后服務工作的總體協調與管理,認真做好售前、售中、售后服務。


2.售前服務:合同生效后3天內向需方運輸所需設備及提供相關技術資料。


3.售中服務:合同生效后5天內安排技術人員上門或遠程指導技術使用方法及注意事項。


4.售后服務:需方驗收合格后,在設備簽收回執單簽字并按照合同要求安排財務轉賬尾款。


序號

技術服務內容

人員構成

姓名


     1

服務總負責

副總經理兼市場部經理

劉先生


     2

生產安排

生產部經理

吳先生


     3

技術問題處理

工程師經理

蔣先生


     4

質量問題處理

質檢部

高先生


說明:供方在設備售出一年內提供免費技術服務,一年后提供有償技術服務。


5.服務人員具備以下資質

遵守法紀,遵守現場的各項規章制度,有較強的責任感和事業心,按時到位了解設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近的現場工作經驗,能夠正確地進行現場指導;身體健康,適應現場工作的條件。


6.售后服務原則

先解決問題、后分析原因。


7.技術指導

我公司免費派遣技術熟練的,工程師稱職的技術人員到項目施工現場進行調試指導等技術服務。投標方現場人員詳細地講解技術資料,圖紙,工藝流程,操作步驟,設備性能及維修方法,幫助解決買方的有關技術問題。賣方現場人員還指導或幫助培訓買方人員進行調試、操作、維修、分析和檢驗。


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